暮らしのネットワークの強みは、幅広いサービス展開だけでなく、スタッフ一人ひとりの教育と育成にも力を入れている点です。

お客様によって「お荷物の量」「人数」「場所」「依頼の目的」など、それぞれ異なります。

だからこそ私たちは、お客様のお悩みやご相談に寄り添い「ありがとう」という言葉を頂けるような仕事を心掛けております。

今回は、暮らしのネットワークが行っているスタッフ教育の取り組みについてご紹介いたします！

■　作業を行うのは、認定されたスタッフのみ！

暮らしのネットワークでは、サービス品質を維持・向上させるため、本部主催の定期研修を行っています。研修を受講し、適任と判断されたスタッフのみが「登録スタッフ」として認定され、現場で作業を担当します。

登録には「1年以上の実務経験と推薦」が必要で、登録証は1年間有効です。更新時には再度研修を受け、認定を受けたうえで継続されます。

こうした仕組みにより、常に高品質なサービスを安定してご提供できるよう、スタッフ一同励んでおります。

■　優秀スタッフを表彰する「匠賞」と絆エンブレム

作業完了後にご記入いただくお客様アンケートの結果をもとに、サービス評価の高かったスタッフを表彰しています。

その中でも特に厳しい基準を満たしたスタッフには「匠（たくみ）金バッジ」が授与されます。このバッジは、技術や心配りの両方を評価するもので、スタッフの目標にもなっています。

暮らしのネットワークのスタッフは匠賞を目標に切磋琢磨し、日々、接客・サービス品質の向上に努めています。

まとめ

私たち暮らしのネットワークは、サービスの質を支える「人」の役割を大切にしています。

スタッフ一人ひとりが誠実に、そして前向きに成長し続けることで、お客様に安心してご依頼いただける環境を築いてまいります。

今後も皆様に「頼んで良かった」と感じていただけるようなサービスをお届けできるよう、努めてまいります。

お困りごとがございましたら、どうぞお気軽に暮らしのネットワークへご相談ください！