今までで大変だったことや仕事の魅力について教えてください

お客様、引越作業の現場環境（道が狭い、エレベーターがないなど・・・）など様々です。
ひとつひとつ丁寧にご要望を聞き、ご質問を受け、ご説明を行うなど繊細な対応が必要です。
大変であればあるほど引越作業などサービスが完了し、お客様に喜んでいただけた時の達成感はこの上ないものがあります。
これが自分自身の糧となり、お客様へより良いサービスを提供できると自負しています。
全く同じ作業が無いので、毎回新鮮な気持ちで取り組める事も魅力です。

印象に残っているお客様のエピソード

長期に渡るお客様のお引越し、それに伴う断捨離作業がありました。 ご不要ななった家財などの仕分け作業が思いのほか進まず、また新居へ運ぶご家財の選定にも
3週間の時間を要した内容でした。長い間ご使用になった家財は愛着もあり難しい作業でした。
お客様も心身共にお疲れになっている中、弊社スタッフと共にお客様に寄り添い、仕分け・断捨離・引越と作業を進めていき
無事に完了した際には、お客様から涙ながらに感謝のお言葉を頂きました。
私も含めスタッフ一同も、そのお言葉に心を打たれたことを今でもはっきりと覚えています。

仕事をするときに、大切にしていることはありますか？

まずはお客様の気持ちを第一優先に考えております。
お見積りの際に、通り一遍の対応ではお客様に満足していただけませんし、成約にもつながりません。
何に困っている？、何をどうしたい？、どうしたらベストなのか？などお客様から情報を引き出し的確に対応できる様にすることが必要です。日々お客様に寄り添うことを大切にしています。

今後の目標があれば、教えてください

引越クルー、プランナーの人材育成に力を入れていきたいです。
このことは自分、スタッフの成長につながり、また暮らしのネットワーク提携企業様と信頼関係を築く上でも
重要です。安心してお客様を紹介していただき、お客様満足につながると思います。